Produits & Solutions Individuelles
· Quelle est la différence entre „Acheter maintenant“ et „Demander une offre“ ?
Il existe deux options de commande dans notre boutique :
Acheter maintenant (Achat direct) : Ces produits sont en stock chez nous. Vous les ajoutez normalement au panier et payez directement lors du paiement. L'expédition a généralement lieu dans la semaine suivant la réception du paiement.
Demander une offre (Demande de devis) : Les produits qui ne sont pas en stock sont fabriqués spécialement pour vous. Ces produits ne se trouvent pas dans le panier, mais dans une zone spéciale pour les „Individuelle Anfragen“.
Comment ça marche "Demander une Offre"?
Vous terminez le processus en tant que demande de devis (vous ne payez rien ici pour le moment).
Notre équipe commerciale examine votre demande et vous envoie rapidement une offre personnelle incluant les délais de production et de livraison (généralement 4 à 6 semaines).
Ce n'est que si l'offre vous convient que vous recevrez la facture correspondante pour le paiement.
· Proposez-vous des solutions individuelles pour ma marque ?
Oui, nous sommes le spécialiste des solutions individuelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour planifier ensemble la personnalisation de vos produits. Nous trouvons pour chaque marque la présentation parfaite.
· Une personnalisation avec mon logo est-elle possible ?
Bien entendu. Nous pouvons personnaliser presque tous les produits avec votre logo, par exemple par un gaufrage de haute qualité ou divers procédés d'impression. Veuillez noter qu'une personnalisation n'est possible qu'à partir d'une certaine quantité minimale. Veuillez contacter notre équipe, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de vous donner les détails du produit que vous souhaitez.
Expédition & Livraison
· Les produits sont-ils disponibles immédiatement ?
En tant que fabricant, nous produisons bon nombre de nos articles directement dans nos ateliers. Cela signifie pour vous la plus haute qualité, mais nécessite également un temps de planification et de fabrication approprié :
- Les produits avec l'option „Acheter maintenant“ sont généralement en stock et sont expédiés dans un délai d'une semaine après réception du paiement.
- Les produits avec „Demander une offre“ ne sont pas disponibles immédiatement et ont généralement un délai de production et de livraison de 4 à 6 semaines.
· Livrez-vous également à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans l'Union européenne ainsi que dans des pays tels que les États-Unis et le Canada. Pour tous les autres pays, veuillez utiliser la fonction « Demande une offre », car les frais dépendent fortement du poids, des dimensions et des réglementations douanières. Notre équipe vous proposera alors un devis adapté.
· À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Nous facturons un forfait d'expédition par commande. Celui-ci s'élève à 15 € en Allemagne. Pour les livraisons vers les pays de l'UE, nous facturons 40,00 € et l'expédition vers les États-Unis et le Canada coûte 220,00 €.
Veuillez noter : si la marchandise doit être envoyée par transporteur en raison de sa sensibilité ou de son poids élevé, nous calculons les frais d'expédition individuellement en fonction de l'effort.
Pour les livraisons hors UE, des droits de douane, taxes ou autres frais supplémentaires peuvent s'appliquer, à payer directement aux autorités compétentes.
Alternativement, vous avez la possibilité, après accord préalable, de retirer votre marchandise directement dans notre entrepôt sans frais d'expédition.
Paiement & Conditions
· Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, le montant minimum de commande dans notre boutique est de 300,00 €.
· Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Nous vous proposons les options suivantes :
Paiement anticipé : Virement sur notre compte à la Volksbank Pforzheim (expédition après réception du paiement).
PayPal : Paiement simple à notre adresse : paypal@kling.de.
Paiement en espèces : Lors du retrait personnel de la marchandise sur place.
Veuillez noter que le paiement par carte de crédit n'est malheureusement pas possible pour le moment.
· Est-il possible de commander en tant que particulier ?
Oui, une commande en tant que particulier est possible. Veuillez toutefois noter que dans ce cas, les dispositions légales correspondantes et nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour les consommateurs finaux s'appliquent. En passant votre commande, vous confirmez avoir pris connaissance de ces mentions légales.
Contact & Conseil
· Quelle est la meilleure façon de vous contacter ?
Nous sommes à votre disposition personnellement ! Pour un conseil rapide ou des questions individuelles, vous pouvez joindre notre équipe aux horaires suivants :
Téléphone : +49 (0) 7231 4888 - 0
(Lun. – Jeu. : 07h30 – 16h30 | Ven. : 07h30 – 14h00)
E-mail : service@kling-shop.de
(Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables).
Nous nous réjouissons de vous accompagner dans votre projet !
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