Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkte und individuelle Lösungen
· Was ist der Unterschied zwischen „Jetzt kaufen“ und „Individuelle Anfrage“?
In unserem Shop gibt es zwei Bestelloptionen:
Jetzt kaufen (Direktkauf): Diese Produkte sind auf Lager. Sie werden in den Warenkorb gelegt und direkt am Ende des Kaufvorgangs bezahlt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 Woche nach Zahlungseingang.
Individuelle Anfrage (Angebot anfordern): Produkte, die nicht auf Lager sind, werden speziell für Sie angefertigt. Diese Produkte befinden sich nicht im Warenkorb, sondern in einem speziellen Bereich für „Individuelle Anfrage“.
Wie funktioniert die „Individuelle Anfrage“?
Sie schließen den Vorgang als Angebotsanfrage ab (hier bezahlen Sie noch nichts). Unser Verkaufsteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen so schnell wie möglich ein persönliches Angebot zusenden, das Produktions- und Lieferzeiten enthält (normalerweise 4 bis 6 Wochen). Nur wenn Ihnen das Angebot zusagt, erhalten Sie die entsprechende Rechnung zur Zahlung.
· Bieten Sie individuelle Lösungen für meine Marke an?
Ja, wir sind Spezialisten für individuelle Lösungen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um gemeinsam die Personalisierung Ihrer Produkte zu planen. Wir finden für jede Marke die perfekte Präsentation.
· Ist eine Personalisierung mit meinem Logo möglich?
Selbstverständlich. Wir können fast alle Produkte mit Ihrem Logo personalisieren, zum Beispiel durch hochwertige Gravur oder verschiedene Druckverfahren. Bitte beachten Sie, dass eine Personalisierung erst ab einer bestimmten Mindestmenge möglich ist. Kontaktieren Sie unser Team, wir beraten Sie gerne zum gewünschten Produkt.
Versand und Lieferung
· Sind die Produkte sofort lieferbar?
Als Hersteller produzieren wir viele unserer Artikel direkt an unserem Standort. Dies garantiert höchste Qualität, erfordert aber eine entsprechende Planungs- und Fertigungszeit:
- Produkte mit der Option „Jetzt kaufen“ sind in der Regel auf Lager und werden innerhalb von 1 Woche nach Zahlungseingang versandt.
- Produkte mit „Individueller Anfrage“ sind nicht sofort verfügbar und haben in der Regel eine Produktions- und Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen.
· Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb der Europäischen Union sowie in Länder wie die USA und Kanada. Für alle anderen Länder nutzen Sie bitte die Funktion „Individuelle Anfrage“, da die Kosten stark von Gewicht, Maßen und Zollbestimmungen abhängen.
· Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen eine Versandpauschale pro Bestellung. Diese beträgt 15 € innerhalb Deutschlands, 40 € innerhalb der EU und 220 € für USA/Kanada. Hinweis: Muss die Ware aufgrund ihrer Empfindlichkeit oder ihres hohen Gewichts per Spedition versandt werden, berechnen wir die Versandkosten individuell nach tatsächlichem Aufwand. Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle oder Steuern anfallen.
Zahlung und Konditionen
· Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert in unserem Shop beträgt 300,00 €.
· Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen: Vorkasse (Banküberweisung), PayPal (paypal@kling.de) oder Barzahlung bei Abholung. Eine Zahlung per Kreditkarte ist derzeit leider nicht möglich.
· Ist eine Bestellung als Privatperson möglich?
Ja, eine Bestellung als Privatperson ist möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Endverbraucher gelten.
Kontakt und Beratung
Wir beraten Sie gerne persönlich! Unser Team ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Telefon: +49 (0) 7231 4888 - 0 (Mo.–Do.: 07:30–16:30 | Fr.: 07:30–14:00)
E-Mail: service@kling-shop.de
Wir freuen uns auf Ihr Projekt!
Test
Das sagen unsere Kunden
